Devolver un curso de inglés

Hola, mi pareja contrató un curso de inglés a distancia a través de un comercial que fue a su trabajo a ofrecerlos. Dio sus datos (número de cuenta para los pagos) pero no firmó nada. Le dijeron que tenía una semana para devolverlo, pero durante la primera semana no pudo hacerse con nadie por teléfono, y con quienes hablaba, no le solucionaban sus dudas. Pasado ese plazo le informaron nuevamente de las características del curso pero no se correspondían con lo que le había dicho el comercial en un principio, así que dijo que quería devolverlo. Han estado desde entonces diciéndole que se pondrían en contacto con él, y finalmente hoy cuando le han llamado por teléfono le han dicho que ya no podía devolverlo y que lo tenía que abonar porque no lo devolvió en el plazo de la primera semana. ¿Puede devolverlo puesto que no hay nada firmado? ¿Es mejor hacer una reclamación? ¿Puede dar orden al banco de devolver los recibos que le lleguen del curso? ¿Cómo debería proceder? Gracias.