Reserva vivienda vpo

Hola, hace una semana hice una reclamación a una promotora, ya que tenia firmado un contrato de reserva de vivienda con derecho a compra-venta pero no han cumplido las condiciones.
Reclamé la cantidad que había dado como reserva, más los intereses, más el 10% de la cantidad entregada que es lo que pone en el contrato que me tienen que dar si llegado a la fecha convenida no cuentan con toda la documentación necesaria para la firma del contrato de compra-venta.
Me dicen que lo tienen que consultar con su asesoría jurídica y todavía no me han dicho nada.
¿Hay algún plazo para que me hagan la devolución de ese dinero o pueden estar dándome largas todo lo que quieran?
Gracias