Anónimo
Aplicación de descuento telefonía
Hola,
Ante tod gracias y mi duda es la siguiente:
Yo cancelé una portabilidad por una oferta en facturación de un año, pero ellos en lugar de aplicármelo desde el momento de cancelar la portabilidad, que es cuando se realiza el contrato de permanencia, me lo aplican en el ciclo de facturación siguiente.No constando condiciones del descuento en ningún lado. Ellos me dicen que lo aplican así y ya está, por ciclos de facturación y punto.
Gracias.
Un saludo
Ante tod gracias y mi duda es la siguiente:
Yo cancelé una portabilidad por una oferta en facturación de un año, pero ellos en lugar de aplicármelo desde el momento de cancelar la portabilidad, que es cuando se realiza el contrato de permanencia, me lo aplican en el ciclo de facturación siguiente.No constando condiciones del descuento en ningún lado. Ellos me dicen que lo aplican así y ya está, por ciclos de facturación y punto.
Gracias.
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Puedes enviar una reclamación por burofax a la compañía y si en plazo de un mes no te contestan puedes poder una reclamación en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, en este enlace tienes toda la información: http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/reclamaciones.aspx