Seguro vehículo vencido

Buenos días, tengo una pregunta
Tengo dos vehículos asegurdados en Caser, y me vencía la póliza a finales de marzo, de ambos.
Un Mes antes me enviaron una carta con el precio del vehículo A, con un importe mayor al del año anterior. Llamo a la compañía para pedir certificados de no siniestralidad y me mejoran mucho la oferta, pero me niega el incluir a otro conductor, y que tienen que ser las mismas condiciones que el que tengo. Del vehículo B, no recibo carta ni nada, ni este año, ni el anterior.
He realizado el seguro de mis dos vehículos en Mutua.
A día de hoy me llama una señora, informándome del impago de la cuota, que no se puede anular el seguro, porque dice que el seguro ya ha iniciado el curso, y ya no se puede anular, que no puedo hacer nada, me comenta que devuelva la prima de mi actual compañía, que aun estoy a tiempo. Yo le digo que no, y entonces me informa que será otro departamento que se ponga en contacto conmigo. Le pido una fax, para enviarle un escrito, y se niega.
¿Qué debo hacer?
Gracias