"cuota segura" BBVA
Saludos Experto
Tengo una hipoteca con BBVA a 30 años de los cuales he pagado 4. Hará un año y medio contraté la ya famosa y triste "cuota segura" con BBVA, la cual según el banco me evitaba sorpresas en la cuota.
Pero la gran sorpresa llega ahora, cuando quiero cancelar voluntariamente dicha "cuota segura" y BBVA me dice que tengo que abonar la módica cantidad de 4750 euros! Pregunto que en que se basan para calcular esa cantidad y me dicen que es "según esté el mercado"... Que mañana puede ser otra cantidad y dentro de un mes otra. El caso es que hay otras personas a las que les piden también entre 3000 y 8000 euros.
Voy a subrogar mi hipoteca y según la ley te pueden cobrar como máximo el 0.5 del capital pendiente, independientemente de lo que ponga en tu préstamo hipotecario. Mi pregunta es que si sería legal que me exigieran los 4750 euros y ademas el o.5 por ciento del capital pendiente para poder subrogarme. Yo creo que es ilegal, ¿tú qué me aconsejas? ¿Reclamo al defensor del cliente de BBVA, a Banco de España o pongo directamente denuncias en el Juzgado?
Un saludo y gracias!
Tengo una hipoteca con BBVA a 30 años de los cuales he pagado 4. Hará un año y medio contraté la ya famosa y triste "cuota segura" con BBVA, la cual según el banco me evitaba sorpresas en la cuota.
Pero la gran sorpresa llega ahora, cuando quiero cancelar voluntariamente dicha "cuota segura" y BBVA me dice que tengo que abonar la módica cantidad de 4750 euros! Pregunto que en que se basan para calcular esa cantidad y me dicen que es "según esté el mercado"... Que mañana puede ser otra cantidad y dentro de un mes otra. El caso es que hay otras personas a las que les piden también entre 3000 y 8000 euros.
Voy a subrogar mi hipoteca y según la ley te pueden cobrar como máximo el 0.5 del capital pendiente, independientemente de lo que ponga en tu préstamo hipotecario. Mi pregunta es que si sería legal que me exigieran los 4750 euros y ademas el o.5 por ciento del capital pendiente para poder subrogarme. Yo creo que es ilegal, ¿tú qué me aconsejas? ¿Reclamo al defensor del cliente de BBVA, a Banco de España o pongo directamente denuncias en el Juzgado?
Un saludo y gracias!
1 respuesta
Respuesta de aurora123
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Sois muchos por desgracia estafados por el bbva con la cuota segura, hay diferentes blog y páginas web con personas en tu situación donde explican que hacer y como hacerlo.
Lo primero es decirte que te cojas los papeles que firmaste en el banco sobre ese producto, luego en la misma oficina presenta una reclamación a atención al cliente, pide que te sellen esa reclamación y coge una copia. Si la respuesta de atención al cliente se retrasa o no te satisface, haz una segunda reclamación en defensa del cliente. Y siempre amenazando en ellas con que vas a reclamar al banco de españa. Todo esto lo puedes hacer desde la misma oficina y es donde debes hacerlo para que ellos sepan de que va el tema.
Como ultima medida después de agotar estas vías y no antes, pon una reclamación en el banco de españa, lo puedes hacer en su página web. Pon toda la información de la que dispongas, así como la mala información, las trabas para darte de baja y las cuotas que has pagado todo muy detallado.
Espero que tengas suerte. Un beso
Lo primero es decirte que te cojas los papeles que firmaste en el banco sobre ese producto, luego en la misma oficina presenta una reclamación a atención al cliente, pide que te sellen esa reclamación y coge una copia. Si la respuesta de atención al cliente se retrasa o no te satisface, haz una segunda reclamación en defensa del cliente. Y siempre amenazando en ellas con que vas a reclamar al banco de españa. Todo esto lo puedes hacer desde la misma oficina y es donde debes hacerlo para que ellos sepan de que va el tema.
Como ultima medida después de agotar estas vías y no antes, pon una reclamación en el banco de españa, lo puedes hacer en su página web. Pon toda la información de la que dispongas, así como la mala información, las trabas para darte de baja y las cuotas que has pagado todo muy detallado.
Espero que tengas suerte. Un beso
