Problemas en los ojos

Buenas tardes: tengo una perra mestiza pequeña de 6 años, todos los años cuando va a cambiar el pelo en verano, de los picores y rarcarse, llega a hacerse hasta heridas que tenemos que curar, este año además le han salido alrededor de los ojos como una especie de costra, que al frotárselo se le cae como escamas, esta zona con las costras algunas veces la tiene hinchada, y es curioso, porque unos días lo tiene más pronunciado, y otros apenas se le nota, algún día también ha tenido esta especie de costra en las comisuras de la boca. La llevamos cuando empezaron los síntomas al veterinario y nos dijo que los picores era reacción a la caída del pelo, y lo de los ojos, como entonces no lo tenia muy pronunciado, dijo que podría ser alguna reacción alérgica. Hoy hemos comenzado a lavarle los ojos con suero fisiológico, me gustaría saber si esto es correcto, o si hay otro remedio, y saber a qué se deben estas costras. Gracias, le agradecería una pronta respuesta, pues estamos en el campo, y no sabemos si es lo más adecuado.