Problema televisor sony

Hola, por problema de sonido (pérdida súbita de intensidad de sonido y graves tanto en programa de televisión como DVD) en televisor Sony KDL32W4000 comprado hace menos de 1 año, lo llevé a un Servicio Técnico Oficial Sony y volvió con la imagen mal (empastada, sin la nitidez que tenía); me dicen que sólo le cambiaron Software 1.2 por 4.09 y que es imposible que se vea mal, que no se puede ver mejor de lo que se ve y no me dan ninguna solución; y el televisor está en garantía. ¿Qué puedo hacer?

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