Colchón defectuoso en garantía
Tengo un colchón marca dicon airpore, que nos vendieron junto con un capape con base tapizada asegurándonos que eran compatibles y que el colchón era de gran calidad, 660 euros. Al cabo del año aproximadamente el colchón estaba hundido por el centro y huele mucho a humedad. Avisamos en 2 ocasiones a la tienda en la que lo compramos, dándonos largas de que vendrían a verlo a casa... Al final acabaron enviando un técnico de dicon y su respuesta fue negativa. Nosotros queremos reclamar el dinero, puesto que tampoco queremos que nos vuelvan a dar un colchón similar, y mientras esperamos seguimos durmiendo mal y con dolor de espalda.
¿Qué debemos hacer? Gracias.
¿Qué debemos hacer? Gracias.
1 Respuesta
Respuesta de dondescanso
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Informarle que en todo producto adquirido se ofrece una garantía mínima de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación. Por tanto, si se le ha hundido el colchón y la empresa le ha enviado un técnico, éste es quien decide si los daños del producto los cubre la garantía.
No obstante, si usted no es quien ha producido este hundimiento en el colchón, reclámelo a la empresa donde lo compró debido a que queda cubierto por su garantía.
No obstante, si usted no es quien ha producido este hundimiento en el colchón, reclámelo a la empresa donde lo compró debido a que queda cubierto por su garantía.
