Analítica piscinas.

Buenas tardes,
Hemos realizado recientemente una analítica en nuestras piscinas y ha salido el cloro residual superior al estipulado según la legislación.
También sale el PH inferior, y queríamos saber cuales son las causas de estos fallos.
¿Existe alguna causa natural o del día a día que haya podido causar estaos parámetros?
Ya conocemos cuales son las soluciones, solo querríamos saber las causas. En internet no hemos podido encontrar ninguna respuesta, unicamente que el agua de lluvia podría causar la acidez del agua y desgraciadamente no llovió el día de la toma.
¿Hay alguna posible causa?
Saludos
MB