Vitrocerámica EDESA que se calienta

Hace un mes coloqué un pack de horno y vitro EDESA nuevo. Nava mas comenzar a usarla, observo que el marco de acero se calienta tanto que no se puede tocar, uncluso la encimera de madera prensada donde está instalada.
Llamo al servicio técnico, le colocan un termómetro y llega a 73 grados, y, según este t´cnico, la fabrica dice que está dentro de los parámetros de buen funcionamiento.
Tengo otro conjunto de la misma marca modelo en otra vivienda, y, funcionando todos los fuegos, puedes tocar con toda tranquilidad todo lo que esté fuera del circulo de los fuegos. ¿Cuál de las dos funciona bien?.
Pienso yo que es esta última, que, por su buen funcionamiento, me decidí a comprar otra igual.
¿que hago?. 
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Cualquier horno y pala de encimera tienen que tener un cierto calor residual pro largo uso. Obviamente si no le puedes tocar... algo no funciona bien.
Si ya tienes otro modelo con el que comparar esta claro que te están vazilando.
Con la krisis y tal.. buscarán siempre la forma de no tener que reembolsar nada.
Si lo enkuetras inkomodo y poko util.. te rekomiendo insistas hasta ke se te ponga otro modelo o solucionene el problema kalorifiko excesivo.
Por desgrazia... va a ser dificil.
Te deseo suerte y saludos

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