La agenzia no me devuelve el importe de un bono de viaje

El 8 de abril la agencia canceló un viaje a Rusia por covid, me ha entregado un bono a un año pero yo he solicitado el reembolso porque no es obligatorio aceptar el bono y me lo han denegado, ¿tengo qué poner a un abogado?

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Tiene que poner una reclamación, si no sabe hacerlo, necesitará un abogado.

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