Problema con epson c62

Amigo tengo un problema con una epson C62 cada vez que la enciedo no dejan de rodar los rodillos y se quedan prendidas fijas las luces roja y verde a la final se paran los rodillos después de un tiempo pero las luces quedan encendidas igualmente ya ultilize el software y resetie los contadores pero sigue en lo mismo y al intentar acceder a las otras opciones del programa me dice que la impresora esta apagada. También trato de imprimir y se queda el cuadro esperando y nunca imprime nada a la final tengo que darle a cancelar. Ya cambie los catuchos y nada que ver sigue igual

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No se que tipo de soft para resetear estas usando pero me ha pasado a mi que algunos programas de reset no funcionan como corresponde, dime que version estas usando y te digo si yo tengo otra distinta, también puede ser que el puerto de la impresora este funcionando mal, pero habría que chequear lo del software primero, ademas fíjate que no halla ningún pedazo de papel atascado en el sensor de entrada, también genera este tipo de fallas.

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