Objetivos de calidad

He pasado la Auditoria de seguimiento en un estudio de arquitectura y una No Conformidad ha sido la definición incorrecta de los objetivos de Calidad. Me han dicho que son más bien indicadores. Me gustaría tener unos ejemplos de Objetivos de Calidad para hacerme una idea de cómo se pueden definir correctamente.

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Empiezo por lo fácil entre comillas. Los indicadores como la palabra lo define son señales de control que nos van a indicar si existen desviaciones del sistema de calidad. EStos indicadores los señalamos de los procedimientos que hemos adoptado.
Ejemplo; Sobre la parte que atañe a formación y competencia; un indicador podría ser IN01 (Se calcula el tanto % de los cursos realizados según lo programado) titulo (eficiencia de la formación) Rango 60 %, Esto nos indica si estamos mejorando en la formación del personal y si existe tal formación.
Objetivos: Muchos auditores matizan entre lo que son mejoras y lo que son objetivos. MEJORAS son acciones dstinadas a mejorar el sistema de gestión y de calidad, pero que son parte de nuestros deberes diarios de trabajo o son elementos que mejoran el mismo. Ej:( mejorar la base de datos de facturación; o realizar proyectos en la ciudad tal).
OBJETIVOS: son aquellas acciones que nos ayudan a mejorar el sistema de gestión de la calidad aportando cosas nuevas que no son parte de nuestro trabajo diario. El matiz entre mejora y objetivo es muy difuso. Importante; [los objetivos siempre deben de ser medibles y comparables]. Las mejoras no tienen porqué ser medibles; se hacen o no se hacen, un objetivo debe ser posible ver el % de ejecución u otro tipo de datos.
FORMA DE REALIZAR UN OBJETIVO Y EJEMPLOS: Los objetivos deben definir unos parámetros que te indico con los ejemplos (de la manera que lo reflejes ya es cuestión de cada persona u organización).
[Nº:] Identificamos el objetivo con un numero pra su mejor control y seguimiento.
[Nivel de prioridad: ] Señalamos en una escala del 1 al 3 la prioridad (1 alta, 2 media, 3 alta) el nivel de prioridad y la manera de representarlo, es a gusto del consumidor.
[Responsables de ejecución:]Señalamos quien o quienes son los responsables de realizar el objetivo. Siempre debe haber un coordinador principal y luego pueden ser necesarioa la colaboración de más personas o toda la organización.
[Nombre:] Denominación o titulo que daremos al objetivo.
[Descripción:] Que es lo que se pretende mejorar con el objetivo y forma de realizar ese objetivo.
[Plazos:] En que plazos se va a realizar el objetivo (puede ser una fecha en concreto o dividir la consecución por partes.
[Necesidades:]Necesidades necesarias para realizar el objetivo (puede ser necesidad material, humano...)
[Presupuesto:] Presupuesto necesario (no siempre es necesario un gasto o coste monetario).
[Diario vinculado:] Memoria de como se va realizando el objetivo.
Seguidamente te mando un ejemplo.
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