Insert que da problemas

Tengo un problema con un insert que puse hace unos meses. La casa no tenía tiro, así que hicimos un agujero en el techo del salón y en el techo de la habitación de arriba, sacando una chimenea hecha con ladrillos al tejado, metimos un tubo de 200, sobrepasando la máxima altura del tejado unos 15 cm. El insert nos lo colocó un montador, con una salida a la habitación de arriba. Ahora que hemos empezado a poner el insert estamos desesperados porque cuando lo ponemos hay un olor muy raro en la habitación de arriba, que no es a humo, al principio pensábamos que era hasta que se quemase la pintura del insert, pero no es por eso, porque ya la hemos encendido varias veces, y cuando quedamos la puerta de la habitación abierta desaparece( me imagino que se disipará por la casa y por eso no lo olemos).
Pero ese no es el problema más grave, sino que cuando la chimenea está apagada hay veces que nos huele "a hoguera" el salón, pero muchísimo, no hay quien esté allí, y al principio pensamos que esto sucedía cuando el vecino encendía su chimenea que se nos metía por la nuestra, pero no es así, porque nos huele aunque el vecino( que tiene una chimenea no muy cercana, más baja, y de esas que tienen una bola que gira) tenga apagada su chimenea. Te agradecería mucho tu contestación porque nos hemos gastado un dineral en ella, pensando en ahorrar gas, y ahora que va a nacer nuestra hija y pensábamos ponerla en la habitación de arriba para que esté más calentilla, no nos atrevemos.