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alvg respondió: Si es nuevo como dices tendrá garantía no toques nada y llama al servicio técnico, si no comprueba que si lo mantienes pulsado y te sale gas es que el pulsador esta roto y no da paso

fontvalencia respondió: Si el piloto se enciende pero no se mantiene es causa del termopar (es un tubito muy fino de cobre que al calentarse por el encendido piloto abre la válvula de paso de gas) canvialo y problema resuelto