No me reparan una instalación de aire en garantía

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Me ha llegado una factura de luz excesiva. He ido al servicio eléctrico y dicen que posiblemente tenga una derivación a tierra, pero no salta ningún diferencial. ¿Cómo puedo saber de donde viene?
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Gavina Roca 20 gti con kit de conversión. Problema en modo verano.

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