Juego digital ps3 estafado. ¿Que hago?

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Que puedo hacer si compre una máquina por internet

He comprado una desbrozadora. Un particular, le envié una transferencia y ahora no me envía la máquina, no me coge el teléfono, ni contesta a mis wuassap
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A que organismo me debo dirigir y de que procedimiento debo realizar para presentar una reclamación por defectos de producto

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Teniendo cobertura de sanitarios de loza, se me rompió la bañera de loza. El seguro me dijo que reparara y que les pasara la factura y ahora me dicen que la tenía que haber visto el perito antes. ¿Qué puedo hacer?
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Me compré el juego Crash Bandicoot pensando que era físico pero... No fue así y era on line, es decir que me dieron un correo y una contraseña para poder jugar. No sé como hacerlo. Entro pero no se seguir. No lo tengo claro podías ayudarme. Si lo...
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