Que puedo hacer ante tal indignante sorpresa.

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Formulario para reclamar al banco cláusula suelo y gastos de formalización de la hipoteca

Mi banco, La Caixa, de motu propio me quito la clausula suelo pero no me ha devuelto las cantidades pagadas demás ni los gastos de formalización . Quisiera saber si sabéis de algún formulario para reclamarle ambas cosas.
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