No me devuelven la fianza

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Reclamar seguro de VISA por cambio de hotel a peor.

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Firme una hipoteca con ing en mayo de 2018 y aun no me han devuelto ni el sobrante de previsión de fondos, puedo reclamar el dinero de los gastos de la hipoteca (según sentencia que acaba de salir)que pasos debo dar.
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