Resulta que formateo el computador y supuestamente va todo bn pero en la ultima reiniciada se queda en pantalla negra

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Una vecina me pidió ayuda con su Laptop Marca Dell Latitude D810 porque cuando la enciende comienza todo normal en la pantalla, se ven todas las letras e incluso el logo de windows cuando está subiendo, pero cuando carga el windows que y entra al...
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No cambia resolución 640x480 4 bits

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