Reclamación indemnización por perdida equipaje

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¿Cómo puedo reclamarle a Vueling unos billetes?

Saqué unos billetes de avión con "Vueling" por internet el día 3 de enero para viajar a París en Abril. El martes 15 de Marzo recibí un mensaje a mi móvil donde me dicen exactamente: tu vuelo opera desde/hacia París-Orly, y que consulte mi reserva....
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Venta online a Canarias, ¿Tengo qué cobrar el IVA?

Tengo un negocio de venta online y he recibido un pedido de Canarias, ¿Les tengo que cobrar el IVA? ¿Tengo qué entregar a Correos la factura correspondiente del pedido? ¿Si no les cobro el IVA como reclamo a Hacienda ese IVA que yo ya he pagado?
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