Videoportero Gomar GB2 Chalet no abre la puerta

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Problema con video portero fermax

Tengo un problema con un video portero fermax modelo cityline 217. Digamos que todo funciona bien en cuanto desconecto uno de los cables que van a la bobina de apertura (la cual es completamente nueva), suena la llamada, se escucha la conversación,...
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Instalación no funciona al levantar llave termomagnética , y toda la instalación esta bien realizada

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Como les conté instale unos focos a una línea trifásico está tiene dos cables los conecte y prenden y se apagan artiro en esta línea están conectados 3 focos que si encienden bien que debo hacer estarán mal conectados
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A menudo he oído de gente que manifiesta que al medir tensión entre neutro y tierra el instrumento marca una tensión cuando no debería haber tensión... ¿Cuál o cuales pueden ser las razones para ello?
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