Congelador del frigo no enfría

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Frigorífico Edesa Roman F-33

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Acabamos de comprar un congelador horizontal marca Beko HSA 4753N. Me da la impresión que enfría poco. Puse una botella de agua de 1.5 l en el fondo y otra igual en una de los cestos, a las 24h la del fondo tenía -24 ºC y la del cesto -20º, la...
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Tengo un combi AEG con dos motores,el congelador emoezo ,pero el congelador empezó a descongelarse,llamo me y dice que es falta

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