Virus ha cifrado archivos y equipo pide pago

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No sé si exactamente es a Vd. A quien debo dirigirme, pero si no fuese así, le ruego me disculpe. La cuestión que palnteo es que como soy un inexperto en esto de la informática, debo de haber haecho algo mal, ya que tenía en mi ordenador, como página...
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