El interfono funciona pero no suena

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El interfono de casa me suena, escucho y me escuchan a través de el, acciono el pulsador y la puerta no se abre

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Quisiera que alguien me ayudara mi problema es que he comprado un piso y me he encontrado que no tiene telefonillo tiene solo los cables, tiene un cable rojo, amarillo, blanco, ¿Verde y azul he comprado un fermax citymax universal con referencia 8039...
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