Recuperar sms de móvil que no enciende

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En el Alcatel Shine Lite, en los contactos, ¿Que es esa marca en forma de quesito ubicada en la parte inferior derecha?

En los contactos a los que quiero añadir su foto, y tienen esa marca descrita, no me permite ninguna acción, salvo llamar.
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Me tienen que indemnizar por cortarme la linea de Teléfono Móvil?

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