Se sale el agua alrededor de la taza del wc

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Tapa caída amortiguada WC Hall

Hemos instalado un WC Hall con tapa de caída amortiguada. El problema es que cuando la tapa está abierta, la tapa intermedia no se aguanta arriba y cae, poco a poco, pero cae. No encontramos el problema. ¿Alguien sabría decirme cómo arreglar el problema?
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Vivo en un 3 a la del 2 al tirar yo del wc o usar la bañera le sale el agua por toda su loza,el atascó lo tengo yo o ella?

Cuando uso mi bañera, o wc todo va con normalidad pero a mí vecina de abajo se le empieza a salir el agua por su retrete bañera, por todos sitios. ¿El atasco lo tengo yo o ella?
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Volvemos con la perdida del agua

De nuevo amigo, he desmontado toda la cisterna y le he quitado las 3 gomas que lleva y están en buen estado y después de limpiarlas he procedido ha montar de nuevo todo el mecanismo. Una vez que he dado paso de agua ! Sorpresa! Sigue saliendo agua....
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