Impresora deja de funcionar

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No me deja instalar ningún antivirus mi pc

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Impresora en red no me imprime lo que necesito

Reciba un cordial saludo desde Bogotá Colombia,,, quiero preguntarle lo siguiente en la oficina donde laboro, tengo una impresora de marca Ricoh Aficio MP C050, en la mesa de ayuda de la compañía la configuraron pero no me imprime lo que necesito...
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