Aire Acondicionado LG descongela a cada rato, es normal?

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Error ch 21 en aire lg

Con la bomba de calor a las dos horas de funcionamiento los split se quedan bloqueados dando el error ch 21. Solo se ponen de nuevo en funcionamiento si se desconectan de la electricidad. ¿Sabe qué quiere decir este error?
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Compresor se para cada 6 minutos

Yo también soy instalador y aunque tengo algo de idea en reparaciones no es mi fuerte, el caso que te traigo es el aire acondicionado de mis padres, no tiene marca pero nunca ha dado ningún problema, el caso es que el compresor para cada 6 minutos...
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Comportamiento unidad externa aire acondicionado LG

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No funciona el aire caliente

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Unidad exterior helada

La calefacción en mi casa es por bomba de calor, Panasonic inverter, y cada 20 minutos aproximadamente, se corta porque la unidad exterior se ha congelado. Mi pregunta es la siguiente ¿Se puede cubrir de algún modo la unidad exterior para que esto no...
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