Unidad cd-dvd bloqueada

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Instalar contaplus

Espero puedas ayudarme a solucionar un problema. Acabo de conseguir el paquete Contaplus Elite 2002, pero no tengo los números de serie, si pudieses enviármelos y explicarme como debo instalar el software por primera vez te lo agradecería enormemente.
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Enciendo mi pc y al rato abro programas como el explorer o el outlook y no reconoce el CD ni el DVD.

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