Devolucion de compra sin tiket. Como puedo hacerlo?

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Días atrás nos dimos cuenta que nos han habían duplicado la tarjeta, porque teníamos un cargo que no era nuestro, cancelamos la tarjeta y solicitamos anulación, meses después tras cuadrar cuenta con la asesoría nos hemos dado cuenta, que teníamos 4...
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Que puedo hacer si un envío de un celular que compre por ebay el cual lo enviaron por dhl fue retenido por la aduana

Dhl me contacta y dice que tengo que pagarle a ellos una suma aproximada de 600000 pesos si el teléfono cuesta menos de 700000 pesos lo cual se me hace absurdo y si pasa este monto aun es más caro el proceso, me mandaron un correo pidiéndome...
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¿Cómo se contabiliza la devolución de mercaderías?

Me gustaría aclarar una duda que me ha surgido. Como contabilizo la devolución de una compra que ha hecho una empresa, entiendo que se pone en el debe el proveedor por el total de factura, y en el haber la cuenta 608 y el Iva 477. ¿Me lo pueden confirmar?
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