Tengo un seguro de vivienda en alquiler, es antigua pero no ruinosa, el seguro no se hace cargo p temporal

Hizo mucho viento y lluvia, lo legal para ser cubierto pero alegan mal mantenimiento y no se hacen cargo.? Puedo reclamar, dado q ellos cuando hice el contrato nunca me expecificaron condiciones de como debía estar la vivienda, es habitable, de hecho hay gente viviendo en ella.? Que debo hacer, ¿o cómo debo de reclamar?