Windows no deja pasar del inicio de sesión

Esto le paso a un conocido ayer, Al abrir y prender su laptop y llegar a la parte en la que inicia sesión, windows muestra un mensaje por encima de la parte donde se inicia sesión: "¿Quieres buscar la aplicación en store? Tienes que instalar una aplicación para esta tarea ¿quieres buscar una en store?" Le da 2 opciones, Si y No, al apretar Si no sucederá nada, al apretar No tampoco