Caldera pellet marca ARCA, código error 12

Tengo una caldera de la marca ARCA, el modelo es la GRANOLA 30 AUTOMÁTICA, y me sale error 12, falló en el encendido debido a que la temperatura de los humos no ha alcanzado el valor mínimo, la caldera puede estar una semana sin pararse y hay días que se para 4 veces, en principio la sonda de humos esta bien, me imagino que el fallo tiene que ser de la configuración, ¿alguien sabe a qué es debido este error 12?