Como configuro el flow box de cablevisión

Hace unos días contrate el servicio de cablevision flow y me instalaron el flow box que transmite tv a través del hdmi. Cundo lo enciende demora en aparecer la imagen y a veces no aparece, si lo hace el sonido.

¿Cómo podría solucionarlo? El control remoto es ese que tiene el ok redondito.

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