Conseguir informe Vida Laboral negativa

Mis hijos no han cotizado nunca a la SS. Eso sí, tienen nº de SS. Intento pedir informe de vida laboral negativa vía web y la respuesta es que "existen datos en tesorería por lo que no puede emitirse informe negativo". Evidentemente tampoco lo hay en positivo al no haber cotizado nunca. ¿Cómo lo puedo lograr?