Problema con chorros columna de ducha

Me han instalado una columna de ducha Roca Essential 2.0 y los chorritos del cuello y lumbares salen desviados y dan a la mampara. He intentado moverlos y por fuera, no se puede. ¿Se pueden mover para que salga el agua recta? ¿Es por dentro? ¿Tengo que llamar al instalador)