¿Por qué me sale brotes en el cuello?

Quisiera que me ayudaran o aconsejaran ya que últimamente me han salido brotes en el cuello y en esa zona tengo bello facial oaea me sale barba... Y la verdad no se si sea floculitis queloidea o que... Es muy incomodo no puedo ni doblar casi... El cuello porque se sienten... Utilizo jabón protex... Para el cuerpo y aveces para la nuca y el cuello, ¿tal vez es irritación por el jabón?, ¿Y quiero afeitarme pero si lo hago pueda ser que termine lastimándome y produciendo más brotes... Que hago?