Se puede reclamar a una Residencia por servicio de peluquería que no dispone de material

Conozco una Residencia que tiene servicio de peluquería, a su vez la Residencia tiene contratada una empresa que manda a peluqueras para hacer manicura y servicio de peluquería pero no proporciona el material necesario pero si cobran en la Residencia con tal. Ej. Manicura 14 euros y solo cortan uñas .ej. Cortar pelo 12 euros y no lavan cabeza porque la Residencia en este caso no la tiene adaptada para silla de ruedas, aunque la mayoría de ancianos está con andador, y silla de ruedas. Por un lado la empresa contratada por la Residencia no manda a la peluquera con el material para hacer bien una manicura y por el otro lado la Residencia corta el pelo y no les lava la cabeza por no estar adaptada pero si cobra 12 euros que es abusivo. Hablo con la Directora,¿se podía reclamar el importe cobrado o la mitad por no ser hecho correctamente?

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