Direct Seguros, mal trato a cliente

Después de 10 años pagando puntualmente mi seguro a todo riesgo con franquicia sin haberlo utilizado durante este tiempo ni una sola vez salvo este año que decidí pintarlo, me comunican que no me van a renovar la póliza sin darme ninguna explicación. ¿Es esto justo para el consumidor?. ¿Puedo hacer algo al respecto?.