Baja voluntaria con pérdida de prestación por desempleo

El pasado día 5 una empresa que ni tan siquiera me. Había detallado las condiciones de trabajo correctamente me da de alta ese día. Acudo a la tienda y cuando llego de muy malas formas no me dan mi horario definitivo ni las pautas de trabajo. Decidí marcharme y no incorporame a la jornada de trabajo de nuevo. No me habían mostrado el contrato de trabajo y ni lo había firmado ... Hoy me han comunicado en el SEPE que esa baja es voluntaria y que la prestación me saldrá denegada. He denunciado los hechos al Ministerio pertinente ¿podrían ayudarme y decirme si tengo alguna opción a mi favor :-(?