Problema con reloj/Luz de la escalera

Tenemos instalado en la comunidad un reloj Orbis t20, que hasta hace una semana funcionaba bien. El caso es que ahora, EN OCASIONES, cuando pulsas un interruptor (cualquiera) de la escalera ... Se apaga el piloto que tienen todos los pulsadores de luz que hay en el edificio y no funcionan más. No salta ningún diferencial, y para conseguir que vuelva a funcionar el sistema (hasta que le da la gana dejar de hacerlo, puede ser a los diez minutos, por la noche, a los cinco minutos, de día...) tengo que tocar el tiempo del reloj (aumentarlo o disminuirlo) cuando giro la rueda en cualquier sentido... Salta la luz como si acabase de pulsar, y se apaga correctamente tras el tiempo que le he dejado. Así, hasta la próxima, que suele ser varias veces al día.

Un último dato que no sé como encajarlo es que: hemos cambiado en los últimos 18 años, cinco relojes de luz de escalera, más o menos nos duran tres años. Con quién hablo me dice que en su comunidad les duran entre 10 y 15 años el aparatito.

¿Es el reloj el que está roto?

¿Hay algo que tenemos mal en la instalación que provoca la rotura del reloj?