Samsung no cumple con la garantia

A finales de marzo compré un Samsung S6 a cuotas a través de Jaztel, y le hizo un seguro que pago 9,90 mensual, al mes de usarlo la pantalla comenzó a ponerse azul hasta que se cubrió toda en un par de días. En Jaztel me indicarón que lo enviase al servicio técnico de Samsung y así lo hice, al cabo de casi un mes me llamarón para decirme que el móvil había recibido un golpe y que la reparación costaba 152€, les dije que me devolviesen el móvil ya que no se me ha caído ni tienen ningún golpe, no, me dierón opción ha hablar con ningún responsable ni ha poner una reclamación.

Imagino que lo puedo arreglar a través de la garantía pero no quería consumirla por que es un arreglo al año.

¿Cómo hago para que cumplan con la garantía?