Me han quitado la prestación por baja

Soy atónomo y estoy de baja. La mutua que se hace cargo es ASEPEYO. Llevo más de un mes si cobrar la prestación, he ido a la mutua a interesarme por el asunto y me dicen que me llamaron para citarme a la primera visita de control y que como no respondí a la llamada me han quitado la prestación económica. No he recibido ninguna llamada (que yo sepa), ni burofax, ni e-mail ni mensaje de texto ni nada. Ni siquiera una carta diciéndome que me quitan la prestación. ¿Es eso normal? ¿Con una simple llamada no contestada te pueden quitar la prestación?