Que tengo que hacer para que no se cancelen las descargas de ARES

Cuando hago una descarga en ARES se cancela directamente las descargas.

Lo he desinstalado y vuelto a instalar, pero sigue igual, o peor porque he perdido la carpeta de descargas que tenia, ahora sale vacía.

¿Alguien puede ayudarme?