Tengo derecho a devolución inscripción congreso

Me inscribí a un congreso, y en la política de cancelaciones especificaba que la matrícula no sería reembolsable después del 30 de septiembre. La semana anterior al congreso tuve un problema de salud serio y me tuvieron que ingresar en el hospital y operarme. Escribí días antes de que se celebrase el congreso explicando mi problema y me dijeron que me lo gestionarían después del congreso. Después me pidieron el justificante médico, y tras presentar una copia escaneada del alta médica y documentación me dicen que no pueden devolverme el dinero ya que su política de cancelación especificaba que no era reembolsable. Yo no es que lo cancelase, tuve una fuerza de causa mayor por enfermedad y demostrada, ¿acaso ante un caso así no tendría derecho a la devolución de la tasa de inscripción?