Mi admin. De archivos del MÓVIL no ve el almacenam. Interno.

Tengo un Motorola moto G, y se me bloqueó hace poco, me tuvieron que volver a cargar el S.O. Desde entonces el admin. De archivos que me descargué, (porque el móvil no lo trae), no me abre ( no lo reconoce) el almacenamiento del teléfono, la Sd card si la lee. He cambiado de adm. De archivos y nada. ¿Cómo lo soluciono?