¿Quién puede pedir la partida de nacimiento?

Mi hermana se casa y necesita solicitar la partida de nacimiento, ella nació en Figueres, pero hay muchos problemas para solicitar por internet. Ya la pidió y al ver que no le llegaba a investigado y se ve que hay muchos en su misma situación. Al teléfono tampoco responden. Nosotros vivimos en Barcelona y es complicado desplazarnos allí por temas de trabajo. Mi pregunta es, ¿puede solicitarla alguna otra persona en su lugar que vaya allí directamente? ¿Qué autorización o datos necesita? ¿Se la dan al momento? Si no es asi ¿Cuánto tardarán en dársela? ¿Y cuesta algo?