Agencia de viajes comete error y dos menores no pueden volver a casa por 5 días.

Quisiera saber si puedo recibir alguna compensación por parte de la agencia donde compre los billetes (en UK), porque no dieron aviso de que eran dos menores y necesitaban azafata y no pudieron coger el avión para volver a casa el día 29 de diciembre y no pudieron volver hasta el 3 de enero desde españa (yo vivo en inglaterra). En esas fechas fue muy difícil encontrar quien cuidara de las niñas, por lo que tuvieron que ir de casa en casa, además la agencia contestaba a todas nuestras llamadas con (enseguida les decimos algo) y hasta el día 31 no nos dieron una contestación. En ningún momento se preocuparon de las dos menores ni preguntaron por ellas. Han sido los cinco peores días que he pasado y me gustaría obtener una compensación que me permita hacerles olvidar con unas pequeñas vacaciones el mal trago que han pasado las niñas.

Pero no se si puede ser ni a quién debo reclamar en UK.