Concesión de Excedencia en situación de IT

Iba a solicitar la excedencia por guarda legal en mi empresa para el pasado 15 de Agosto, pero he tenido un aborto de mi segundo bebé y me encuentro en situación de IT, el caso es que hablé con RRHH de mi empresa y me dijeron que no había problema en pedirla estando de baja que la solicitara y me contestarían, que lo normal son 5 días, pero ha fecha de hoy me han dicho que lo está estudiando dirección de enfermería y que me avisarían.

Por otro lado, mi supervisora me comenta por teléfono que dirección le ha dicho que tengo que estar en situación de alta.

Nadie me aclara nada...

Me urge saberlo para organizarme y la empresa no colabora.

¿Serían tan amables de ayudarme por favor? ¿Qué puedo o debo hacer al respecto?